ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

г. Пермь «29» ноября 2025 г.

Общество с ограниченной ответственностью «ДУКА» (ОГРН 1245900007836, ИНН 5904410659) (далее – «Вэб-сервис») предлагает физическим и юридическим лицам, а также индивидуальным предпринимателям (далее – «Пользователь») заключить настоящее Пользовательское соглашение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Соглашение»).

Безусловным акцептом Соглашения является выполнение действий, указанных в пункте 2.1 Соглашения. С момента совершения акцепта Пользователь считается ознакомившимся с Соглашением и вступившим с Вэб-сервисом в договорные отношения.

Пользователь удостоверяет, что условия Соглашения принимаются им без каких-либо возражений, Пользователь понял и принял значение используемых в настоящем Соглашении терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и/или толкованию, указанному в Соглашении.

Соглашение не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.

1. Термины и определения

Стороны используют указанные термины в следующих значениях:

Веб-сервис – ООО «ДУКА» (ОГРН 1245900007836, ИНН 5904410659), зарегистрированное по адресу: ПЕРМСКИЙ КРАЙ, Г.О. ПЕРМСКИЙ Г. ПЕРМЬ, УЛ. 25 ОКТЯБРЯ, Д. 77, ЭТАЖ 2, ОФИС 4.
Сервис – программно-аппаратный комплекс, состоящий из Сайта, баз данных, дискового пространства и оборудования.
Сайт – сайт, расположенный по адресу: https://duqa.ru
Личный кабинет – защищенная часть Сервиса, создаваемая при регистрации Пользователя, которая позволяет использовать функционал Сервиса.
Пользователь – физическое или юридическое лицо, акцептовавшее Соглашение и использующее Сервис в соответствии с Соглашением.
Продавец – лицо, реализующее товары, используя функционал Сервиса.
Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющее поиск Товаров для заключения договора купли-продажи с использованием Сервиса.
Агент – физическое лицо, совершающее действия, направленные на совершение сделок по продаже товаров, размещенных Продавцом.
Товар – объекты, товары, предлагаемые к приобретению Продавцом.
Заказ − оплаченный, сформированный электронный запрос Пользователя, адресованный Продавцу Товара через Колл-центр агента или Сервис, на покупку и (или) доставку Товара с указанием информации о дате, времени, способе, адресе доставки и контактной информации Получателя Заказа.
Колл-центр − центр принятия и обработки обращений.
Получатель – Покупатель или уполномоченное Покупателем на получение Товара физическое лицо.
Служба доставки − служба, привлеченная Вэб-сервисом и (или) Продавцом по договору возмездного оказания услуг, осуществляющая перемещение Товара от Продавца к Получателю и наоборот.
Правила оформления Заказов и доставки – правила заказа товаров, а также правила взаимодействия между Продавцом и Пользователем, постоянно размещенные в публичном доступе по ссылке: https://duqa.ru.
Законодательство – действующее законодательство РФ.

Иные термины трактуются в соответствии с Законодательством и Правилами оформления Заказов и доставки.

2. Регистрация и учетная запись

2.1. Регистрация Пользователя:

2.1.1. Пользователь проходит процедуру регистрации на Веб-сервисе, в результате которой для Пользователя создается уникальная учетная запись. Для одного Пользователя создается одна учетная запись.

2.1.2. Осуществляя регистрацию, Пользователь заверяет Веб-сервис о следующих обстоятельствах:

Пользователь ознакомился с текстом Соглашения и его приложениями. Содержание Пользователю понятно;
Пользователь вносит достоверные данные, которые относятся к Пользователю. Пользователь является дееспособным лицом, правоспособным лицом. Веб-сервис имеет право требовать от Пользователя документы, подтверждающие личность, указанные при регистрации. При отказе предоставить подтверждающие личность Пользователя документы или при выявлении разночтений между данными, указанными при регистрации и данными в документах, Веб-сервис имеет право заблокировать учетную запись;
Пользователь понимает, что Товары приобретаются у Продавцов и Веб-сервис не является стороной по Договору купли-продажи товара;

2.1.3. Лицо, осуществляющее регистрацию юридического лица в Сервисе, заверяет, что имеет полномочия на представление интересов юридического лица, а также что все действия, предусмотренные настоящим Соглашением, совершаются лицом, чьи данные направлены Веб-сервису при прохождении Регистрации. Веб-сервис имеет право запросить документы, подтверждающие полномочия представителя юридического лица, или учредительные документы юридического лица.

При Регистрации юридического лица Пользователь, являющийся представителем юридического лица, обязан указать:

наименование организации;
юридический адрес организации;
ОГРН;
ИНН;
КПП;
адрес корпоративной электронной почты;
номер телефона организации.

2.1.4. Регистрация считается завершенной в момент нажатия Пользователем кнопки «Зарегистрироваться».

2.2. С момента регистрации действия Пользователя с использованием логина и пароля порождают у него соответствующие права и обязанности.

2.3. Пользователь обязан соблюдать конфиденциальность логина и пароля и в случае утери конфиденциальности незамедлительно уведомить Веб-сервис.

2.4. Все действующие Заказы и заказанные услуги Веб-сервиса, осуществлённые посредством функционала Веб-сервиса, все обязательства Пользователя по отношению к Веб-сервису остаются в силе до полного своего исполнения Пользователем, независимо от удаления своей учетной записи на Сайте, если с Веб-сервисом не достигнуто иных договоренностей.

2.5. Персональные данные Пользователя:

2.5.1. При регистрации и использовании функционала Сервиса, Пользователь добровольно передает свои персональные данные Веб-сервису для целей обработки персональных данных, исполнения договоров, соглашений и исполнения Правил оформления Заказов и доставки, заключенных между Веб-сервисом и Пользователем, а также настоящим подтверждает свое согласие на их передачу для их обработки третьим лицам, действующим по поручению Веб-сервиса, в том числе для следующих целей: услуг по доставке и оплате Заказов, предоставление консультаций Пользователям в связи с использованием Сервиса, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Сервиса, получение информационных и (или) рекламных сообщений Веб-сервиса, предупреждение или пресечение незаконных и (или) несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечение соблюдения требований применимого законодательства. Веб-сервис принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

2.5.2. Веб-сервис вправе передавать персональные данные Пользователей Продавцам и службе доставки в целях: исполнения Заказов Пользователей; в случае получения требования о возврате Товара, приобретенного на Сайте; в случаях, предусмотренных Политикой обработки персональных данных и иными пользовательскими документами Сайта, в том числе при условии получения Веб-сервисом заявления о нарушении интеллектуальных или иных прав третьих лиц, иных заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов, адресованных Продавцу и (или) Веб-сервису, в целях урегулирования полученных претензий, подготовки ответа и принятия необходимых мер; в иных случаях и целях, описанных в Политике обработки персональных данных и иных пользовательских документах.

Веб-сервис обязан прекратить обработку персональных данных Пользователей при достижении указанных целей, если иное не предусмотрено законодательством.

2.5.3. Вся информация, переданная Пользователем, используется Веб-сервисом исключительно в интересах Пользователя, так как она необходима для оказания услуг Веб-сервисом и исполнения соглашений и договоров с Пользователем. Исключением считаются случаи, когда Законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных в течение определенного законом срока. Веб-сервис хранит и обрабатывает персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями Законодательства и с Политикой обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://duqa.ru.

2.6. Веб-сервис запрещает любое использование, распространение, копирование и (или) извлечение информации с Сайта. Любые подобные действия являются противоправными. Веб-сервис вправе противодействовать подобным попыткам.

3. Заказ товара

3.1. Веб-сервис предоставляет техническую возможность формирования Заказа, состоящего из Товаров, размещенных Продавцами.

3.2. Правила размещения Заказа определяется Правилами оформления Заказов и доставки, расположенными по адресу: https://duqa.ru.

3.2.1. На Сайте Веб-сервиса могут быть представлены идентичные Товары от разных Продавцов для предоставления возможности Пользователю совершить наиболее выгодный Заказ. Отличия могут быть выражены: стоимостью, количеством или наличием, сроком исполнения Заказа, программой лояльности, рейтингом Продавца, выражающимся в его надежности, количеству и качеству исполненных Заказов и иными характеристиками.

3.2.2. Ответственность за качество Товара несет Продавец.

3.3. Оформление Заказа подтверждает намерение Пользователя заключить договор с определенным Продавцом в отношении выбранного Товара, в качестве его Покупателя. Пользователь понимает, что заключает Договор купли-продажи товара непосредственно с Продавцом, а не с Веб-сервисом. Все права и обязанности по договору с Покупателем возникают у Продавца.

3.3.1. У Пользователя есть возможность, оплатив Заказ на Сайте, зарезервировать для самостоятельного вывоза Товары из магазина Продавца (далее – Услуга Самовывоз).

3.4. Для надлежащего исполнения Заказа, Пользователь обязан предоставить достоверные данные о своей личности, контактные данные, адрес доставки и данные Получателя Заказа, если они отличаются от данных Покупателя, оформившего Заказ. При некорректном предоставлении данных, все риски, связанные с неисполнением Заказа, берет на себя Пользователь.

3.5. Оформляя Заказ, Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений от Веб-сервиса и (или) Службы доставки, и (или) Колл-центра по указанным им каналам связи.

3.6. Информация о Заказах доступна Пользователю в Личном кабинете на Сайте.

3.7. Пользователь может отменить Заказ согласно Правилам оформления Заказов и доставки. Изменение состава Заказа невозможно. Изменение состава Заказа влечет отмену первичного Заказа и оформление нового.

3.8. В случаях неоднократной отмены Заказов Пользователем, отказа принять Товар надлежащего качества, либо совершения нарушений Правил оформления Заказов и доставки или иных положений, опубликованных на Сайте, Веб-сервис вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия пользования Сайтом или заблокировать его учетную запись.

3.9. Оплата за Товар осуществляется с участием в расчетах Веб-сервиса.

4. Исключительные права

4.1. Весь контент и банк данных, размещенный на Сайте Веб-сервиса, является объектом исключительных прав Веб-сервиса или других правообладателей. Никакие элементы Сайта не могут быть использованы без предварительного разрешения правообладателя, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством или правилами использования конкретного функционала Сайта.

4.2. При добавлении отзывов и комментариев на Сайт, Пользователь единолично несет ответственность за их содержание, согласно требованиям Законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда содержание отзывов нарушает их права и законные интересы. Пользователь не вправе оставлять отзывы, являющиеся вредоносными, клеветническими, нарушающими права интеллектуальной собственности и авторские права.

4.3. Веб-сервис не проводит модерацию (проверку) отзывов, загружаемых Пользователем посредством функционала Сайта. Пользователь осознает и соглашается, что должен единолично оценивать все риски, связанные с публикацией отзывов и комментариев на Сайте Веб-сервиса, и готов возместить все убытки Веб-сервису в случаях, когда Веб-сервису будет предъявлена претензия в связи с размещением Пользователем отзыва или комментария на Сайте Веб-сервиса.

4.3.1. Веб-сервис имеет право удалить любой отзыв в случае, если он нарушает права и интересы третьих лиц, требования Законодательства и (или) противоречит внутренним стандартам Веб-сервиса.

4.4. Пользователь дает Веб-сервису бессрочное безвозмездное право использовать размещаемые Пользователем отзывы и комментарии любым способом и в течение всего срока действия настоящего Соглашения для поддержания информативности Сайта, обеспечения законных прав и интересов Веб-сервиса, в маркетинговых целях и формирования рейтингов Продавцов.

5. Ответственность

5.1. Веб-сервис не дает гарантий бесперебойной работы Сайта и соблюдения любых сроков восстановления работоспособности Сайта. Веб-сервис предоставляет Пользователям доступ к Сайту и старается поддерживать его надлежащее функционирование, Пользователь использует Сайт на свой собственный риск, учитывая принципы построения и функционирования сети Интернет. Веб-сервис не гарантирует, что Сайт будет соответствовать ожиданиям Пользователя. При любых возникших технических сбоях и ошибках должно быть незамедлительно сообщено технической поддержке Сайта Веб-сервиса по адресу электронной почты: info@duqa.ru.

5.2. При сбоях в телекоммуникационных и энергетических сетях, действиях вредоносных программ, а также недобросовестных действиях третьих лиц, Веб-сервис не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств.

5.3. За любые убытки Пользователя, возникшие вследствие использования Сайта или его отдельного функционала, Веб-сервис ответственности не несет.

5.4. У Пользователя есть возможность уведомить Веб-сервис путем направления заявления или уведомления по электронной почте: info@duqa.ru в случаях, когда: возникли претензии или пожелания к Веб-сервису; выявлено какое-либо предполагаемое нарушение имущественных либо личных неимущественных интеллектуальных прав, а равно иных личных неимущественных прав третьих лиц в связи с размещенным на Сайте контентом. В течение 10 (десяти) рабочих дней Веб-сервис рассматривает заявление или уведомление, если иное не предусмотрено Законодательством.

6. Другие положения

6.1. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.

6.2. Соглашение вступает в силу с даты акцепта и действует до расторжения Сторонами либо отзыва оферты.

6.3. Действие простой (неисключительной) лицензии по Соглашению распространяется на все последующие обновления/новые версии Сервиса.

6.4. Веб-сервис имеет право изменить Соглашение в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу на следующий день с момента размещения в Сервисе новой редакции Соглашения, о чем Пользователю направляется соответствующее уведомление. Указанные изменения, однако, не затрагивают условий уже возникших ранее обязательств Веб-сервис перед Пользователем.

6.5. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с новой редакцией Соглашения. В случае несогласия с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

6.6. Направленные посредством Сервиса уведомления считаются доставленными с момента доставки уведомления в Личный кабинет Пользователя. Направленные по электронной почте уведомления считаются доставленными с момента их доставки в электронный почтовый ящик Пользователя.

6.7. Соглашение может быть расторгнуто любой из Сторон путем удаления учетной записи.

7. Реквизиты Веб-сервиса

Общество с ограниченной ответственностью «ДУКА»

ИНН 5904410659 ОГРН 1245900007836

АДРЕС 614007 ПЕРМСКИЙ КРАЙ, Г.О. ПЕРМСКИЙ Г. ПЕРМЬ, УЛ. 25 ОКТЯБРЯ, Д. 77, ЭТАЖ 2, ОФИС 4

ПОЧТОВЫЙ АДРЕС 614007 ПЕРМСКИЙ КРАЙ, Г.О. ПЕРМСКИЙ Г. ПЕРМЬ, УЛ. 25 ОКТЯБРЯ, Д. 77, ЭТАЖ 2, ОФИС 4

НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА АО «ТБанк»

Расчётный счет 40702810910001980309

Корреспондентский счёт 30101810145250000974

БИК 044525974 ИНН 7710140679